Зворотній зв’язок з читачами вашого каналу

Привіт, привіт. Пост буде про читачів. Не про вас конкретно, хоча і про вас теж, а про читачів будь-якого каналу. У тому числі і вашого, якщо він у вас є. Загалом сьогодні ми дізнаємося, що таке зворотній зв’язок.

Щоб читачі були вам вірні і не відписувалися, крім якісного контенту, потрібно приділяти увагу і їм.

Перше, що повинен знати будь-який адмін — хто його читачі. Це важливо з багатьох причин і ми вже писали про це. Для розуміння своєї аудиторії, можна і потрібно моніторити канали, звідки вони приходять.

Зворотній зв’язок за допомогою опитувань

Точніше ви будете розуміти свою аудиторію, якщо проведете серію простих опитувань. Для цього попередьте читачів окремим постом, що періодично будете постити опитування. І робити це для того, щоб краще розуміти аудиторію і робити більш корисний контент.

Обов’язково скажіть, що опитування анонімні, деяким це важливо. Голосує приблизно половина тих, хто переглянув пост. Для вибірки цього достатньо. Опитування можна проводити, скажімо, раз на 5-10 днів залежно від періодичності виходу постів.

Починайте питання з статі, потім запитуйте вік, сімейний стан, соціальний стату і т. д. все знову ж залежить від вашої тематики. Приклад опитування:

Приклад опитування
Опитування з каналу “Компас”

Крім опитування з вивчення ЦА, можна задавати і інші важливі питання. Питання по каналу, контенту, частоті і часу публікації постів. Не бійтеся питати важливі речі. Є люди, які обожнюють проходити опитування. А хто не любить – просто не будуть відповідати.

Збирайте інформацію з таких опитувань в окремий файл. І через кілька місяців у вас будуть всі необхідні дані щодо ваших читачів і чого вони хочуть. Приділіть цьому час, продумайте опитування. Це важливо. Ну і намагайтеся реагувати, зрозуміло.

Коментарі

Крім опитувань, є інші шляхи взаємодії з читачами, наприклад, коментарі під постами. Провокуйте людей на висловлювання думки і обговорення. Можна навіть в кожному пості просити людей відписуватися, коментувати або писати вам в пп. Багатьом не вистачає саме такого прохання. Особливо, якщо ваш пост провокаційний. Не бійтеся, що вас завалять повідомленнями, зазвичай їх багато не буває. Можна попросити зайти на сайт, якщо він у вас є і написати коментар там.

Приклад поста з коментарями
Скріншот поста з каналу дизайнера Артемія Лебедєва

Реакції

Не забувайте про реакції. Бажано, щоб вони були різні, щоб ви могли отримувати важливу інформацію від них. Чим активніше читачі — тим більше канал привабливий для Рекламодавців і Ви отримуєте зв’язок. Простий приклад оцінки поста:

Зворотній зв'язок в каналі на прикладі посту з реакціями
Скріншот поста з реакціями з каналу “Компас”

Чат каналу

Ще є варіант створити окремий чат каналу, але це краще працює, коли читачів у вас вже багато. Немає сенсу робити чат для каналу з 50 читачами. Хоча це, зрозуміло, можливо.

Врахуйте, що є дуже активні читачі, дайте їм можливість спілкуватися і ваш канал завирує, а зворотній зв’язок буде космічним

Приклад чату для каналу
Чат нашого каналу

Як спілкуватися з читачами? Залежить від тематики каналу. Якщо ваша цільова аудиторія – молоді люди, можна і по-простому, на ти. Якщо постарше, краще на ви, не всі зрозуміють тикання. Але головне виробити одну лінію і не міняти її. Тільки не намагайтесь будувати з себе небожителя, будьте простіше, дайте зрозуміти людям, що ви така ж людина.

Щиро допомагайте людям і відповідайте на питання в міру можливості. Чим більше користі ви дасте людям, тим більш вірними читачами і можливо споживачами ваших продуктів в майбутньому, вони будуть. Це працює.

Головне завжди будьте ввічливі і доброзичливі. А якщо будуть хейтити-ігноруйте або видаляйте коменти. Всі люди різні і спілкування теж різне.

Зворотній зв’язок. Резюме

  • Реакції
  • Опитування
  • Коментарі під постами
  • Прохання писати в пп
  • Чат (якщо є),
  • Сайт (якщо є)

Любіть своїх читачів і давайте їм те, чого не можуть дати конкуренти. Що таке зворотній зв’язок ви дізналися, також можете почитати нашу статтю, в якій ми розповідаємо як підняти залученість ваших читачів.

Если вы нашли ошибку на сайте, пожалуйста, выделите слово и сообщите нам об этом с помощью комбинации Ctrl+Enter.

Spelling error report

The following text will be sent to our editors: