Як визначити цільову аудиторію

Цільова аудиторія в Telegram абсолютно нічим не відрізняється від цільової аудиторії в інших соціальних мережах або в оффлайн бізнесі. Підхід до визначення цільової аудиторії тут точно такий же як і скрізь і навряд чи він зміниться з часом. Варто один раз навчитися цьому і застосовувати можна на будь-якому бізнесі.

Ми дамо вам чекліст, за яким ви зможете орієнтуватися в подальшому, а зараз розберемо основні принципи визначення цільової аудиторії.

Насамперед, що вам належить з’ясувати, це відповісти для себе на 5 найголовніших питань:

  • Хто ця людина, яка буде цікавитися моїм контентом і моєю пропозицією?
  • Про що він мріє?
  • Де буває?
  • Чого боїться?
  • Чому купує чи не купує?

Як тільки ви відповісте для себе на ці питання, ви вже заздалегідь будете знати якого роду маркетинг вам необхідно застосовувати до людей, на які моменти тиснути в рекламі і яким чином мотивувати своїх підписників.

Хто ця людина

Уявіть свою ЦА в образі однієї людини і спробуйте назвати

  1. Ім’я людини — цим ви, як мінімум, визначте стать людини, і почнете підсвідомо ставитися до своїх підписників на рівних. Ви перестанете бачити в них цифру, а будете бачити особистість.
  2. Вік — люди різного віку читають і споживають інформацію по різному і з різних джерел. Манера спілкування з людьми різного віку також відіграє велику роль.
  3. ГЕО (країна, місто, область) — якщо ваш бізнес залежить від місця проживання клієнтів
  4. Діти (так, ні) — цей пункт впливає на ті товари, які споживають люди цієї категорії, а також на наявність у них вільного часу (на проходження у вас навчання, наприклад)
  5. Освіта
  6. Посада
  7. Дохід

5, 6 і 7 пункти визначають ту мову, на якій ви будете розмовляти зі своїми людьми і ті теми, на які ви будете робити акцент. Наприклад, для людини, яка не має власного бізнесу буде нерозумно писати «А вас теж дратує, коли ваші підлеглі замість роботи бігають на перекури і п’ють каву?» або для людини, яка не здобула вищої освіти буде диким почути «Всі ми пам’ятаємо, як було весело в студентські роки і як всі боялися зайти першими в аудиторію на іспиті». Вони вас просто не зрозуміють.

Цілі, про що мріє?

  1. Що він хоче? — будете знати відповідь на це питання, зрозумієте як правильно мотивувати людей.
  2. Що для нього важливо — а цей пункт вплине на ваш контент план. Адже люди, яким не важливо те, про що ви пишете, не зможуть стати вашим лояльним читачем.

Де буває?

Тут ми говоримо не тільки про місця в офлайні, але і в Інтернеті в цілому. Це ті місця, де ви потенційно можете вицепити своїх підписників.

  1. Які книги читає
  2. Які фільми дивиться
  3. Які журнали купує
  4. Які сайти відвідує(Тут ми визначаємо сферу інтересів потенційного читача і підбираємо канали в залежності від цієї сфери)
  5. В яких соціальних мережах зареєстрований?(Цей пункт знадобиться, коли ви захочете розширити своє коло впливу і почнете займатися купівлею таргетованої реклами)
  6. З ким спілкується
  7. Які події святкує
    (Тут вже важливий індивідуальний підхід до підписників. Ви можете привітати їх з якимось святом, але нерозумно вітати з Днем Програміста підписників каналу для матусь, згодні?)

Страхи, чого боїться?

Цей блок дуже важливий як для написання рекламних постів, так і для створення текстів для продажів. Ми привертаємо увагу за допомогою страху, а потім розвіюємо його і обіцяємо навчити не боятися.

  1. Что він боїться
  2. Что хоче уникнути

Не бійтеся прямо писати про страхи. Люди не розбіжаться від вас через це, а навпаки, будуть ще більшими прихильниками. Коли ви письмово висловите те, що у людини постійно на думці, вона буде читати ваш текст дуже уважно.

Заперечення. Чому не купують

  1. Що заважає купити? — можливо у вас занадто дорогий продукт і варто розбити ціну на нього на кілька частин. Або сам продукт їх не влаштовує, можливо варто переглянути його формат.
  2. Хто приймає рішення про покупку? — тут розглянемо на прикладі. Припустимо, ви займаєтеся репетиторством англійської мови і ваша цільова аудиторія це школярі та їх батьки. Але всі розуміють, що рішення найняти репетитора для школяра приймає не він, а його батьки. Тому при продажу себе, необхідно звертатися саме до батьків. Саме з точки зору батьків необхідно вибудовувати свою комерційну пропозицію. Так і в інших сферах. Визначте хто приймає рішення про покупку і вам легше буде продати.

На завершення, залишаю чек-ліст, для того, щоб вам легше було орієнтуватися у визначенні своєї цільової аудиторії. Завантажити його можна за посиланням (pdf, 97.3kB)